主要观点
私域运营要去掉运营的痕迹，以建立关系核心，走向社区化。
私域运营的一个问题是 模板化运营导致人味缺失，例如固定的话术和活动不断在社群内发消息。应该让交流回归人与人的交流状态。要摆脱模板化运营，就要设置合理的价值观、话题，能够感召用户自发地交流。 （可以借镜东西方媒体运营的方法和风格？） —— 关键不是“去运营”，而是“去运营化”。
社群是一个相对狭小和封闭的空间，为即时交流而存在，人们在社群中社交压力较大。而社区是个相对自由的平台，压力较小。社群为交换信息而存在，和商业目的是对立的。社区是一个包容性的平台，用户接受商业信息更容易。让社群走向社区是私域的终极形态。
但大家做私域的焦点一直模糊的，放不下对场域的执念、摆脱不了对工具的依赖，却唯独忽略了一点：对用户关系的打磨，才是私域的底层逻辑。
金句
- 私域不是榨取客户价值，而是释放客户的价值。
- 私域不是圈住用户，而是与用户建立关系。
- 用内容吸引私域用户，而不是靠简单技术（如红包裂变，帮砍价）来骚扰用户。
- 要故事化经营私域
个人总结
社群应该是一个亲密、舒适、能为用户提供价值的地方。这些用户只有在某种合理的价值观和话题的情况下才能持续自发交流，而也只有自发的交流才能为社群提供活力，维持生命。当社群发展成为社区的时候，就可以将商业活动加入其中，而不会被人厌恶。 例如明星粉丝群可以分为很多社群，可以亲密高频地交流。而众多社群又组成一个社区，各种支配粉丝的商业行为都在社区层次上发出，到社群层次落实。这样有效区隔了亲密关系和商业关系。